… weil er im Alltag keine Wünsche offen lässt: schnell, modular, zuverlässig und auf allen Endgeräten mit Browser nutzbar.
Nicht am Schreibtisch entstanden, sondern im echten Betrieb mit Vor-Ort-, Abhol- und Lieferservice, Stoßzeiten und realen Herausforderungen als Vor-/Nebensystem (GoBD)
überzeugende Features
BESTELLVERWALTUNG
Bestellverwaltung bündelt alle Bestellungen und Funktionen des Onlineshops in einer zentralen, webbasierten Oberfläche. Von der manuellen Bearbeitung über Auswertungen bis hin zur dynamischen Arbeitsansicht für Zubereitungsstationen – ergänzt durch Benachrichtigungen und optionale Print-Integration.
Zentrale Verwaltungsoberfläche für Bestellungen und Funktionen
Webbasiert und aufrufbar über jegliches Endgerät mit Browser
Manuelles Annehmen & Ablehnen von Bestellungen
Einsehen der Bestellhistorie mit Filtermöglichkeit
Küchenmonitor mit dynamischer Zubereitungsliste
Benachrichtigungen mit akustischer & visueller Alarmierung
Intuitives Design anpassbar an Ihre Bedürfnisse
Integration in den ZEROSTACK PRINT MANAGER
Automatisierung mit ZEROSTACK AUTOPILOT
TISCHVERWALTUNG
Mit Tischverwaltung lassen sich Tische auf der Restaurant-Karte platzieren, Reservierungen planen und Tischbestellungen mobil aufnehmen.
Anlegen & verwalten von Tischen auf Restaurant-Karte
Tischreservierungen durch Kunden und Mitarbeiter
Tischbestellungen per Smartphone aufnehmen
Übersicht aller konsumierter Waren behalten
Persönliche Mitarbeiter-Accounts mit Statistiken
Abholung und Lieferung digital platzieren
Reservierung mit drei Modi: Direkt bestätigt, Restaurant-Bestätigung oder Wunschplatzwahl.
Berücksichtigung der Auslastung und Urlaubstage um autom. zwischen den Modus zu wechseln.
Integration in den ZEROSTACK PRINT MANAGER
AUTOPILOT
Der Autopilot automatisiert zentrale Entscheidungsprozesse im Bestellsystem. Bestellungen, Timeslots und Verfügbarkeiten werden intelligent, datenbasiert und zuverlässig gesteuert – ganz ohne manuellen Aufwand. Möglich wird dies durch die zentrale Bündelung aller relevanten Prozesse und Daten an einem Ort.
Automatisches Annehmen & Ablehnen von Bestellungen
Inteligente Zuweisung von Timeslots bei ASAP-Bestellungen
Automatik-Modus: Bestellungen werden autom. angenommen
Assistenz-Modus: Autopilot unterstützt mit Vorschlägen
Nach Regelwerk können einzelne Bestellungen trotz Automatik-Modus an einen Mitarbeiter übergeben werden.
Steuerung der verfügbaren Zeitbereiche im Shop nach Bestellaufkommen und Auslastung der Tische vor Ort
Ganzheitliche Analyse aller Bestellaktivitäten zur automatisierten Entscheidungsfindung durch intelligente Algorithmen
Dynamischer Auslastungshinweis im Bestellprozess
Investition muss Effizienz steigern.
Unser Bestellsystem reduziert den manuellen Aufwand beim Annehmen und Bearbeiten von Bestellungen, spart Mitarbeiterzeit und schafft Freiraum: für Ihre Gäste vor Ort, für schnellere Abläufe und für mehr Umsatz im Tagesgeschäft.
Advanced features
Der ZEROSTACK ORDER MANAGER bietet noch weitere einzigartige Funktionen.
Entdecken Sie die Welt von ZEROSTACK OM.
Für uns gehört neben einer starken Online-Bestelllösung auch ein individuller Webauftritt für Sie dazu!
- Nach Ihren Vorstellungen und Wünschen
- Social Media Integration
- Individueller Seitenübergang
- SEO Optimierung
- Ihre Marke ausbauen
Alles rund um Mitarbeiterzugänge und Login-Flows – klar geregelt und schnell im Alltag nutzbar.
- Anlegen & verwalten von Mitarbeiter-Accounts
- Individuelle Login-Seite für Kunden und Mitarbeiter
- One-Time QR-Code Anmeldung für Mitarbeiter
- Übersicht und Steuerung angemeldeter Benutzer
- Zeitgesteuerte automatische Abmeldung
Extraoptionen lassen sich flexibel aufbauen, sauber strukturieren und passend zu Ihrer Speisekarte anlegen.
- Extraoptionen flexibel anlegen & verwalten
- Reihenfolge & Priorität festlegen
- Anzahl auswählbarer Extraoptionen begrenzen
- Extraoptionen einzeln oder als Gruppe deaktivieren
- Vorausgewählte Extraoptionen definieren
- Info-Symbol mit Beschreibungstext pro Topping und Überschrift
- "Ohne" Wünsche von Kunden auch als Topping abbildbar.
Profitieren Sie von maximaler Planbarkeit durch unsere flexibelen Timeslots.
- Getrennte Service- und Urlaubszeiten für Lieferung und Abholung
- Beliebig viele Öffnungszeiten Pro Tag
- Wahl zwischen fester Uhrzeit und Zeitbereich
- ASAP (“Schnellstens”) Unterstützung
- Definierbare Zeitspanne bis zum ersten Timeslot
- Datumsauswahl für Vorbestellungen
- Shop temporär deaktivieren
- Dynamische Steuerung über Autopilot-Integration möglich
- Zusätzlich sieht der Kunde für die aktuelle und Folgewoche die Öffnungszeiten unter Berücksichtigung von Urlaub und Feiertagen.
Nach dem Checkout bleibt der Kunde informiert – transparent, ruhig und nachvollziehbar.
- Fortschrittsanzeige nach Aufgabe der Bestellung
- Mitteilung des Liefer-/ Abholzeitpunkts in Echtzeit
- Anzeige Ablehnungsgrund und Wiederherstellung des Warenkorbs
- Anbindung weiterer Systeme z.B. für SMS-Versand oder WhatsApp optional möglich. (es entstehen Zusatzkosten)
- Hinweis für Kunden zu prognostizierten Bearbeitungszeit der Bestellung bevor die Bestellung platziert wird
So bleibt jede Lieferung wirtschaftlich und klar kalkuliert:
- Definition von Lieferzonen per Google-API
- Mindestbestellwert pro Zone definieren
- Lieferkosten pro Zone definieren
- Aufrunden auf Mindestbestellwert möglich
Die Basics sind dabei – damit Ihr Shop im Alltag zuverlässig und sauber läuft.
- HTTPS Verschlüsselung
- Verschiedene Mechanismen um Kundendaten zu schützen
- Nur notwendige Integrationen von 3th Party Systemen
- Professionelles Hosting
Erhalten Sie unsere Unterstützung wenn sie notwendig wird.
- Direkte Unterstützung durch ZEROSTACK
- Updates und Weiterentwicklung
- Gemeinsam eine passende Lösung finden
Kundenbindung mit ZEROSTACK OM läuft automatisch. Bauen Sie Ihre Stammkundschaft aus.
- Sammeln von Treuepunkte für registrierte Kunden
- Eintauschen der Punkte zu Produkt-, Kategorie oder Wertgutscheinen
- Wahlweise Toppings inkludiert
- Punkte und Bestellhistorie im Kundenkonto einsehen
Automatisierte Mails halten Kunden und Team informiert.
- Individuelles Aussehen für Ihre Mails
- Mailversand bei Bestellung und Reservierung nach Regelwerk
- Personalisierbare PHP-Templates mit standardisiertem Aufbau
- Versand einmaliger Event-E-Mails z.B. als Newsletter.
- Mailversand nach definierbarem Auslöser
Passen Sie die Optik des Shops schnell an - damit bleibt Ihr Shop flexibel, aktuell und auf Ihre Speisekarte abgestimmt.
- Einfache Anpassung des Erscheinungsbilds des Shops durch Templates
- Produkte einzeln & als Gruppe ausschließen
- Produkte einzeln & als Gruppe deaktivieren
- Dynamische Produktvorschläge nach Kundeninteraktion
- Individuelle Anordnung nach Kategorien
- Intuitive Produkt-Suche
Identifizieren Sie Verbesserungspotential durch Statistiken und Auswertungen.
- Erhalten Sie spannende Einblicke in Ihre Kundenaktivitäten
- Ausführliche und übersichtliche Statistiken zu allen Bestellungen
- Heatmap zur Analyse und Erkennung von Auslastungsspitzen beim Bestellaufkommen (AUTOPILOT)
- Statistiken zu Produkten, Bestellungen, Umsätzen und vielem mehr
Präsentieren Sie Ihre Produkte nach Ihren Vorlieben.
- Individuelle Produktbilder und Produktbeschreibung
- Artikelnummer zur Sortierung und Strukturierung
- Definition von Allergenen und Inhaltsstoffen
- Produkttags um Produktmerkmale hervorzuheben
Wo auch immer es notwendig wird, können Sie den ZEROSTACK OM auch zur Lagerhaltung nutzen
- Bestand pro Produkt & Variante verwalten
- Globale Inventar-Einstellungen
- Bestand wird durch Bestellstatus mitbeeinflusst
- Bestands-Reports
Gehen Sie auf Kundenwünsche und vorlieben auch beim Zahlungsprozess ein.
- Anbindung bekannter Zahlungsdienstleiser
- Steigerung Ihres Durchsatzes
Hinweis: Anfallende Gebühren der Zahlungsabwickler nicht im Preis enthalten.
Mehr erfahrenIhr Bestellsystem ist bald live.
Wir machen es nicht unnötig schwer. Für eine saubere Umsetzung benötigen wir aber Ihre Unterstützung.
Absprachen & Planung
Wir klären zusammen mit Ihnen Ziele, Abläufe, Prioritäten und Design. Sie sagen, was benötigt wird – wir übersetzen das in einen klaren Plan.
Umsetzung der Anforderungen
Wir konfigurieren das System nach Ihren Vorgaben aus dem Gespräch. Auf Änderungswünsche können wir immer eingehen.
Übergabe ZEROSTACK OM
Sie bekommen ein fertiges System, gerne mit Einweisung. Nach Klärung abschließender Fragen überlassen wir Ihnen den ZEROSTACK ORDER MANAGER.
Noch Fragen?
Werfen Sie einen kurzen Blick in unsere FAQ: Viele Fragen klären sich hier sofort – verständlich, praxisnah und ohne Umwege.
Sie können Ihr bestehendes Kassensystem selbstverständlich weiterhin nutzen.
Der ZEROSTACK ORDER MANAGER funktioniert auch ohne den ZEROSTACK TSE MANAGER und dient in diesem Fall zur digitalen Dokumentation von Bestellungen und Tischbestellungen.
Die Tischabrechnung können Sie anschließend bequem über die ZEROSTACK TISCHVERWALTUNG abschließen – inklusive Rechnung teilen und Druckbeleg. Der Ausdruck kann danach manuell in Ihr Kassensystem übertragen werden.
Wenn Sie diesen manuellen Schritt vermeiden möchten, empfehlen wir die Erweiterung ZEROSTACK TSE MANAGER.
Wir sorgen dafür, dass Ihr Team schnell und sicher mit dem System arbeiten kann.
Dafür erhalten Sie ausführliche digitale Anleitungen, die jederzeit abrufbar sind – im Betrieb, am PC, am Tablet oder mobil. So kann sich jeder Mitarbeiter die Inhalte genau dann ansehen, wenn es passt, und bei Bedarf auch später jederzeit nachschlagen.
Zusätzlich ist die Einarbeitung in der Praxis sehr unkompliziert, weil die Bedienung bewusst klar und selbsterklärend aufgebaut ist. Neue Mitarbeiter finden sich in der Regel schnell zurecht, insbesondere bei den typischen Abläufen wie Bestellung aufnehmen, Tische verwalten, Positionen bearbeiten und Tisch abrechnen.
Jede Filiale erhält bei uns eine eigene Instanz, damit alle Einstellungen sauber getrennt bleiben. So kann z. B. jede Filiale ihre individuellen Öffnungszeiten, verfügbaren Produkte und Extraoptionen verwalten.
Trotzdem bleibt das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden nahtlos: Der ZEROSTACK ORDER MANAGER sorgt dafür, dass Kunden automatisch und nativ zwischen den Filial-Instanzen wechseln können – zum Beispiel abhängig davon, welche Lieferadresse eingegeben wird.
Und keine Sorge wegen der Kosten: Für ein Projekt mit mehreren Filialen erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot auf Anfrage, passend zu Ihrem Umfang und Ihren Anforderungen.
Unser System arbeitet mit einer klaren Rollen- und Rechteverwaltung, sodass jeder nur die Funktionen und Ansichten zur Verfügung hat, die er oder sie im Alltag wirklich benötigt. Dabei unterscheiden wir zwischen Mitarbeiter-Rollen (z. B. Admin/Manager, Service, Küche, Fahrer) und – falls relevant – auch Kundenrollen.
Typische Rollen und Sichtbereiche:
- Admin / Manager: Vollzugriff auf alle Bereiche, u. a.: Einstellungen, Öffnungs- sowie Liefer-/Abholzeiten, Produkte, Kategorien, Extraoptionen, Benutzerverwaltung und Auswertungen.
- Service (Theke / Bedienung): Zugriff auf Bestellungen und Tischbestellungen inkl. Tischübersicht, Positionsänderungen und Abrechnung – ohne Einsicht in sensible Verwaltungsbereiche.
- Küche / Küchenmonitor: Sieht ausschließlich die für die Zubereitung relevanten Informationen: Artikel, Varianten/Extraoptionen, Hinweise und Status. Je nach Station können eigene Ansichten freigeschaltet werden.
Mehr erfahren
ZEROSTACK OM ist für einen anspruchsvollen Gastro-Alltag konzipiert – inklusive Stoßzeiten. Genau dafür haben wir ergänzend den ZEROSTACK AUTOPILOT entwickelt.
Kurz gesagt: Bevor ZEROSTACK OM „ins Schwitzen“ käme, haben Sie so viele Bestellungen zu verarbeiten, dass eher Ihr Team eine kleine Pause braucht 🙂
Das System bleibt dabei stabil und zuverlässig – auch dann, wenn’s richtig rund geht.
ZEROSTACK OM läuft zentral in einem professionellen Rechenzentrum. Das reduziert Wartungsaufwand, erhöht Stabilität und senkt in vielen Fällen laufende Kosten.
Für den Betrieb vor Ort benötigen Sie eine stabile Internetverbindung, da die Endgeräte über Ihren Internetanschluss mit dem System kommunizieren.
Sollte es dennoch zu einem Internetausfall kommen, kann häufig kurzfristig auf Mobilfunk ausgewichen werden (z. B. Hotspot oder LTE/5G-Router). Eine LTE/5G-Backup-Lösung ist eine Zusatzleistung und nicht in den bisherigen Kosten enthalten.
Wenn eine Bestellung storniert werden muss, erfolgt die Rückerstattung bei Online-Zahlungen in der Regel automatisch – abhängig vom aktuellen Status der Bestellung.
Änderungen an Bestellungen sind individueller: Sobald eine Bestellung gedruckt bzw. in die Produktion gegeben wurde, kann sie nicht „unsichtbar“ überschrieben werden.
In der Praxis wird meist eine korrigierte (neue) Bestellung ausgelöst. ZEROSTACK OM verknüpft beide Bestellungen automatisch und weist klar darauf hin – für saubere Nachvollziehbarkeit.